Preguntas Frecuentes

Despachamos a todo Chile todos los miércoles de cada semana. Los pedidos confirmados antes del corte se preparan para ese envío; los que llegan después quedan para el miércoles siguiente.

En regiones, el despacho va vía Starken o Blue Express y te enviamos el número de seguimiento por correo apenas se despache. En la Región Metropolitana coordinamos la entrega según tu comuna y la ruta disponible.

Revisa el embalaje antes de abrirlo. Si notas golpes, humedad o señales de apertura, fotografía todo antes de manipular el producto y contáctanos con esas fotos dentro de las primeras 72 horas (24–48 horas si es un producto fresco).

Refrigéralo entre 2°C y 4°C en un envase que permita respirar, y consúmelo dentro de los primeros días desde la cosecha para aprovechar mejor su textura y sabor.

No. Por ser un producto perecible no aplica el derecho a retracto. Solo se cubren casos en que el producto llegue en mal estado, informados dentro de las primeras 24–48 horas desde la recepción.

Contamos con kits de cultivo tanto para nuestra línea de hongos comestibles gourmet (como el hongo ostra) como para nuestra línea de hongos funcionales. Cada kit incluye el sustrato colonizado y las instrucciones necesarias para seguir el proceso de fructificación en casa, paso a paso.

Cualquiera de nuestros kits —gourmet o funcional— cuenta con la Garantía voluntaria San Isidro de 30 días: evaluamos tu caso y, si corresponde, te lo reponemos. Puedes ver el detalle completo en nuestra página de Garantía y Devoluciones.

Aceptamos Webpay Plus y Mercado Pago. Mercado Pago permite pagar con crédito, débito, prepago y transferencia según las opciones disponibles en el checkout.

No. El costo de envío se calcula al momento de pagar, según tu dirección de despacho.

Cada categoría —kit de cultivo, fresco, deshidratado y línea funcional— tiene su propia garantía según su naturaleza. Puedes revisar el detalle completo en nuestra página de Garantía y Devoluciones.